※NEMO Equipmentの日本総代理店である株式会社ストライドが輸入・販売するNEMO製品には、ご購入日から1年間の製品保証がついています。

当店では正規販売店として、下記の株式会社ストライドの補償、修理規定に則り、当店が発行する領収書もしくは、当店が販売店と記載のあるECモール発行の領収書を正規販売店での購入証明書としております。
万が一領収書を紛失された場合は、弊社での購入履歴と照合致しますが、確認が取れなかった場合、保証を受けられない可能性もございます。予めご了承ください。

以下株式会社ストライド保証、修理規定：

【無償（保証）修理と有償修理規定について】
1. 購入された商品が、取扱説明書・当社ウェブサイト・本体ラベル等の注意書きに従った正常なご使用状態で、本製品が万が一、製造上の理由で故障した場合には当社保証規定の記載内容に従って無償修理いたします。
2. 保証期間内に故障して修理をご依頼になる場合には、製品と購入の証明となる正規販売店の領収書または購入証明書を販売店へご持参・ご提示ください。
3. 次の場合は保証期間内でも有償修理となります。
・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障および損傷
・お買い上げ後の落下等不注意による故障及び損傷
・火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、または公害、闘争、戦争など外部的要因による故障及び損傷
・一般的な使用状態を超える酷使、営業等の業務使用、本来の使用方法ではない使い方により生じた故障及び損傷
・お客様のご使用環境や維持・管理、保管上の不備や手入れの不備による故障または損傷
・領収書や納品書等お客様の購入を証明する証ひょうの提示がない場合
・お客様が当社が指定する正規販売店から新品製品を購入された最初の購入者様でない場合
4.故障によりお買い上げの製品を使用できなかったことによる損害については補償いたしません。
5.株式会社ストライドの製品保証は日本国内においてのみ有効です。また、海外でのご使用につきましては保証いたしません。This warranty is valid only in japan.

【NEMO製品に不良が見られた場合や修理をご希望の場合】
正規輸入代理店 株式会社ストライド にて交換、修理対応が可能です。
NEMOブランド公式ページのお問い合わせフォームには購入された販売店（当店）へご連絡いただく旨の記載がございますが、
当店ご購入のお客様はNEMO公式オンラインショップと同じく、直接、株式会社ストライドにて交換・修理の対応が可能です。
その為、当店へお問い合わせいただくよりもより迅速かつ適切なご案内が可能です。

【NEMO公式ページでのお問い合わせ方法】
●「NEMO 問い合せ」と検索
●NEMOブランド公式ページ内、お問い合わせページにアクセス
●購入店を通じて問い合わせいただく旨の記載がございますが、ページ下部の「お問い合わせフォームはこちらから」へ進んでください。
●【NEMO Equipment お問合せフォーム】というページへ遷移します。
●ここでも購入店を通じて問い合わせいただく旨の記載がございますが、そのままページ下部のフォームへ入力をお願い致します。